Groupe ViaSphère : notre histoire
Groupe leader dont l’origine remonte à 1990, ViaSphère est spécialisé dans les services aux particuliers et aux entreprises.
A travers 4 marques, 10 métiers et 20000 communes couvertes ViaSphère bénéficie de la confiance de 150 000 clients chaque mois.
ViaSphère groupe de services aux particuliers et aux entreprises
Pour les entreprises, ViaSphère prend en charge la maintenance et l’assistance technique. L’offre s’adresse aux opérateurs nationaux, réseaux succursalistes, bailleurs immobiliers via l’enseigne Phinelec.
Pour les particuliers, ViaSphère assure un accompagnement de proximité en proposant des prestations de services à domicile :
- Ménage, repassage, maintien à domicile, petit jardinage : MerciPlus
- Petits travaux et bricolage, informatique/domotique : OK Service
- Coiffure/esthétique : Viadom
Fort de 2 implantations principales, au siège de Mulhouse et à Marseille, ViaSphère assure la diffusion de son offre dans toute la France grâce à une importante présence digitale et un réseau d’agences physiques.
L’excellence du maillage et la performance des outils permettent d’assurer une proximité et avec le client et les équipes intervenant partout en France ainsi qu’une qualité de service unanimement reconnue.
Une présence en franchise depuis 2006
C’est en 2006, après avoir développé son propre réseau de succursales, que ViaSphère déploie une offre de franchise avec la marque MerciPlus. Une vingtaine d’agences MerciPlus sont alors ouvertes par des franchisés.
Directement relié à la direction du groupe, et en étroite collaboration avec les responsables de centre de profit, ce pôle de compétences élabore et met en œuvre la stratégie de développement de l’enseigne via le concept de franchise éprouvé par la marque. Il s’appuie pour cela sur l’expérience terrain acquise grâce aux réseaux de succursales ou aux sites pilotes. Il rassemble aussi les compétences pour garantir l’accompagnement des franchisés et l’animation des réseaux. Enfin, cette équipe experte établit le lien avec les fonctions-supports du groupe.
Le mot du Président
« La franchise est un partenariat gagnant / gagnant proposé aux entrepreneurs qui nous rejoignent.
Il associe le savoir-faire, la rigueur et la puissance du groupe à l’énergie, l’enthousiasme et l’envie d’entreprendre d’un indépendant qui va contribuer à développer nos marques sur le territoire.
Cette relation se doit d’être fructueuse pour chacun, et en tant que franchiseur notre objectif est de faire grandir et prospérer le franchisé car sa réussite est notre succès ».
1 marque phare développée en franchise
MerciPlus
MerciPlus, spécialiste du ménage à domicile, lance son réseau de franchise en 2006. L’enseigne est prestataire de services de ménage et repassage à domicile et propose un service clé en main. MerciPlus est l’employeur de toutes les aides-ménagères qui bénéficient ainsi d’un Contrat de travail à Durée Indéterminée.
Grâce à son réseau d’agences et à la disponibilité des équipes, MerciPlus a choisi d’être au plus proche de ses clients. Cette proximité s’incarne aussi dans le lien permanent des équipes avec les intervenants. La marque a d’ailleurs mis en place des outils innovants comme une application dédiée aux femmes de ménage. MerciPlus s’adresse à une clientèle très diversifiée : familles, seniors, célibataires ou jeunes couples, etc. Une offre de ménage pour les TPE est également déployée.
 Enseigne créée en 2006 |
 50 agglomérations couvertes |
 42 agences dont 22 franchises |
 Prestataire agréé SAP, ouvrant droit aux avantages fiscaux |
 Satisfaction client 8,9/10 (avis vérifiés) |
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